Cedeo-certificering

Al 8 jaar op rij ontvangt Diligent het CEDEO keurmerk voor ‘maatwerk’ trainingen.

Het CEDEO keurmerk staat voor klanttevredenheid van opleidingsinstituten. Het is een onafhankelijk onderzoek naar de tevredenheid van onze opdrachtgevers.
 

Er is een minimale klanttevredenheid van 80% nodig om het keurmerk te behalen, een score die door Diligent zowel voor de open als de incompany trainingen ruim gehaald wordt.

De referenten vertellen het volgende in het onderzoek:

• “In het voortraject denken ze graag me je mee. Als je dat koppelt aan de kennis dan kunnen wij een prima training tegemoet zien”
• “Diligent luistert echt naar de wensen van de klant waarbij ze inventariseren hoeveel budget er is en hoeveel tijd men krijgt”
• “Wij maken gebruik van de liften van ArjoHuntleigh. Dan kom je al snel bij Diligent uit voor de trainingen”
• “We hebben een vaste contactpersoon voor de planning en de afspraken. Dankzij de korte lijnen loopt dit soepel”
• “Tijdens de voorronde zitten we altijd met de juiste personen om de tafel. Het prettige vind ik dat men uitgebreid de tijd voor je neemt. Binnen onze organisatie zijn zij preferred supplier”
• “Inhoudelijk is Diligent een goede partij. Men kan zich tevens goed inleven in onze wensen en kijkt samen met ons naar wat er echt nodig is”
• “Het contact verloopt soepel en men reageert heel snel”
• “Men is klantvriendelijk en flexibel en afspraken zijn goed te maken.”

Het ISO certificaat.